Điều khoản dịch vụ

• “Nền tảng” hoặc “Dịch vụ”: phần mềm LMLai cung cấp trên nền tảng đám mây, bao gồm website, không gian làm việc, trợ lý AI và toàn bộ tính năng liên quan.
• “Tổ chức”: văn phòng luật, công ty luật hoặc pháp nhân, tổ chức mà tài khoản của bạn thuộc về trên nền tảng.
• “Người dùng”: cá nhân được cấp tài khoản truy cập, bao gồm luật sư, luật gia, trợ lý, nhân sự hành chính của Tổ chức.
• “Nội dung người dùng”: hồ sơ, tài liệu, câu lệnh, ghi chú, dữ liệu vụ việc và mọi thông tin do Người dùng đưa vào Nền tảng.
• “Kết quả AI”: nội dung do trợ lý AI tạo ra, bao gồm bản tóm tắt, phân tích, đề xuất lập luận và trích dẫn tham khảo.

LMLai là đơn vị cung cấp giải pháp công nghệ. LMLai không phải tổ chức hành nghề luật sư theo Luật Luật sư, không cung cấp dịch vụ pháp lý, tư vấn pháp luật, đại diện ngoài tố tụng hay bào chữa cho bất kỳ ai.

Việc bạn sử dụng Nền tảng không xác lập quan hệ luật sư – khách hàng giữa bạn với LMLai. Quan hệ pháp lý duy nhất giữa hai bên là quan hệ nhà cung cấp phần mềm và người sử dụng phần mềm.

Mọi Kết quả AI là dữ liệu tham khảo phục vụ công việc nội bộ của bạn, không phải ý kiến pháp lý chính thức và không có giá trị thay thế văn bản do luật sư có chứng chỉ hành nghề ban hành.

Bạn cam đoan rằng bạn từ 18 tuổi trở lên, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và — nếu đăng ký nhân danh một Tổ chức — bạn có thẩm quyền hợp pháp để giao kết các điều khoản này thay cho Tổ chức đó.

Bạn cũng cam đoan rằng việc đưa Nội dung người dùng lên Nền tảng phù hợp với quy tắc đạo đức và ứng xử nghề nghiệp luật sư, hợp đồng dịch vụ pháp lý và nghĩa vụ bảo mật thông tin mà bạn đã cam kết với thân chủ của mình.

Mỗi tài khoản thuộc một Tổ chức. Dữ liệu được tách biệt theo Tổ chức; Người dùng của một Tổ chức không truy cập được dữ liệu của Tổ chức khác.

Vai trò chủ sở hữu, quản trị và thành viên quyết định phạm vi thao tác trong không gian làm việc. Chủ sở hữu và quản trị chịu trách nhiệm cấp, thu hồi quyền truy cập của nhân sự thuộc Tổ chức mình, kể cả khi nhân sự đó nghỉ việc hoặc chuyển bộ phận.

Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và toàn bộ hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình. Vui lòng thông báo cho chúng tôi ngay khi phát hiện dấu hiệu truy cập bất thường.

Đây là nghĩa vụ trọng yếu và là điều kiện để bạn được sử dụng Dịch vụ. Trước khi dùng bất kỳ Kết quả AI nào trong hồ sơ, văn bản gửi thân chủ, văn bản gửi cơ quan nhà nước hoặc tài liệu tố tụng, bạn có nghĩa vụ:

• đối chiếu mọi điều luật, điều khoản, số hiệu văn bản với bản gốc còn hiệu lực;
• kiểm tra lại toàn bộ thời hiệu, thời hạn tố tụng và mốc thời gian được nêu;
• xác minh sự tồn tại và nội dung của mọi bản án, quyết định, án lệ được dẫn chiếu;
• tự đánh giá tính phù hợp của lập luận với tình tiết cụ thể của vụ việc.

Việc bạn sử dụng Kết quả AI mà không thực hiện nghĩa vụ kiểm chứng nêu trên là hành vi vi phạm Điều khoản này và loại trừ toàn bộ trách nhiệm của LMLai đối với thiệt hại phát sinh.

Khi sử dụng Nền tảng, bạn không được:

• đưa lên nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc xâm phạm quyền của người thứ ba;
• đưa lên dữ liệu cá nhân, bí mật thân chủ khi chưa có căn cứ hợp pháp hoặc chưa có sự đồng ý cần thiết theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân;
• tìm cách truy cập dữ liệu của Tổ chức khác, dò quét, thử nghiệm xâm nhập hệ thống;
• dịch ngược, tách mã, sao chép, khai thác tự động (crawl, scrape) hoặc dùng Dịch vụ để xây dựng sản phẩm cạnh tranh tương đương;
• chia sẻ tài khoản cho người ngoài Tổ chức hoặc bán lại quyền truy cập;
• trình bày Kết quả AI như ý kiến pháp lý chính thức của LMLai, hoặc dùng thương hiệu LMLai để bảo đảm cho nội dung tư vấn của mình.

Bạn giữ toàn bộ quyền đối với Nội dung người dùng. Bạn cấp cho LMLai quyền sử dụng có giới hạn, không độc quyền, chỉ nhằm mục đích vận hành và cung cấp các tính năng bạn yêu cầu, bảo đảm an toàn hệ thống và hỗ trợ kỹ thuật theo yêu cầu của bạn.

LMLai giữ toàn bộ quyền đối với Nền tảng: mã nguồn, kiến trúc, thiết kế giao diện, thương hiệu, logo, nhân vật Lana, tài liệu và mọi cải tiến của Dịch vụ. Điều khoản này không chuyển giao cho bạn bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào ngoài quyền sử dụng theo gói đăng ký.

Kết quả AI được tạo riêng cho bạn và bạn được tự do sử dụng trong công việc, với điều kiện đã thực hiện nghĩa vụ kiểm chứng. LMLai không tuyên bố Kết quả AI là tác phẩm nguyên gốc, không bảo đảm nó là duy nhất và không bảo đảm nó không tương tự với nội dung được tạo cho người dùng khác.

Gói Miễn phí cho phép trải nghiệm các tính năng cơ bản, có thể kèm hạn mức sử dụng. Gói Chuyên nghiệp có phí 299.000đ mỗi tháng cho mỗi người dùng. Gói Tổ chức được báo giá theo nhu cầu và có thể áp dụng thỏa thuận riêng.

Phí được thu trước cho mỗi kỳ và, trừ khi pháp luật buộc phải hoàn hoặc hai bên có thỏa thuận riêng bằng văn bản, không được hoàn lại cho phần kỳ hạn còn lại khi bạn chủ động ngừng sử dụng.

Chúng tôi có thể điều chỉnh giá và sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày; mức giá mới áp dụng từ kỳ thanh toán tiếp theo. Quá hạn thanh toán, chúng tôi có thể hạn chế hoặc tạm ngừng truy cập sau khi thông báo trong khả năng hợp lý.

Các tính năng AI tiêu tốn tài nguyên tính toán. Chúng tôi có thể áp dụng hạn mức hợp lý theo tài khoản hoặc Tổ chức để bảo đảm chất lượng cho mọi người dùng, và sẽ thông báo khi bạn tiến gần hạn mức.

Nền tảng phụ thuộc vào hạ tầng đám mây, dịch vụ xác thực, dịch vụ email và nhà cung cấp mô hình AI của bên thứ ba. Việc các dịch vụ này gián đoạn, thay đổi chính sách hoặc ngừng cung cấp có thể ảnh hưởng tới một phần tính năng; chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để khắc phục hoặc thay thế.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở “nguyên trạng” và “theo khả năng sẵn có”. LMLai không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù minh thị hay mặc định, về:

• tính chính xác, đầy đủ, cập nhật của Kết quả AI hoặc của dữ liệu pháp luật được dẫn chiếu;
• việc Dịch vụ hoạt động liên tục, không lỗi, không gián đoạn;
• việc Dịch vụ phù hợp với một mục đích nghề nghiệp hay một vụ việc cụ thể của bạn;
• bất kỳ kết quả tố tụng, kết quả thương lượng hay lợi ích kinh doanh nào.

Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, LMLai không chịu trách nhiệm đối với:

• thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, hệ quả hoặc mang tính trừng phạt; mất lợi nhuận, mất cơ hội, mất uy tín, mất thân chủ, mất dữ liệu;
• hậu quả của việc bạn sử dụng Kết quả AI mà chưa kiểm chứng: sai sót trong văn bản, trích dẫn không tồn tại, quá thời hiệu, thua kiện, bị xử lý kỷ luật nghề nghiệp;
• hành vi của Người dùng khác trong Tổ chức của bạn, hoặc việc bạn cấp quyền truy cập cho người không phù hợp;
• gián đoạn do sự kiện bất khả kháng, tấn công mạng ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

Tổng trách nhiệm tài sản của LMLai đối với mọi khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan đến Dịch vụ, trong bất kỳ trường hợp nào, không vượt quá tổng phí dịch vụ bạn đã thực trả cho LMLai trong 03 tháng liền trước thời điểm phát sinh sự kiện khiếu nại. Với tài khoản gói Miễn phí, giới hạn này là không đồng.

Bạn cam kết bảo vệ, bồi hoàn và giữ cho LMLai cùng người lao động, đối tác của LMLai không bị thiệt hại trước mọi khiếu nại, yêu cầu, chi phí hợp lý (bao gồm phí luật sư) phát sinh từ: (i) Nội dung người dùng bạn đưa lên; (ii) việc bạn sử dụng Kết quả AI trong hoạt động nghề nghiệp; (iii) việc bạn vi phạm Điều khoản này, quy tắc đạo đức nghề nghiệp hoặc nghĩa vụ bảo mật với thân chủ; (iv) khiếu nại của thân chủ hoặc người thứ ba liên quan đến dữ liệu bạn xử lý trên Nền tảng.

Bạn có thể ngừng sử dụng Dịch vụ bất kỳ lúc nào. LMLai có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản khi bạn vi phạm Điều khoản này, không thanh toán đúng hạn, hoặc khi hành vi sử dụng gây rủi ro cho hệ thống và người dùng khác. Với rủi ro an toàn thông tin cấp bách, chúng tôi có thể tạm khóa ngay và thông báo sau.

Sau khi chấm dứt, bạn có 30 ngày để yêu cầu trích xuất dữ liệu của Tổ chức. Hết thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc vô danh hóa theo Chính sách quyền riêng tư, trừ phần buộc phải lưu theo quy định pháp luật.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Hai bên ưu tiên thương lượng thiện chí trong 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo tranh chấp. Nếu không đạt kết quả, tranh chấp được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền theo pháp luật tố tụng dân sự Việt Nam.

Nếu một điều khoản bị coi là vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực. Khi cập nhật Điều khoản, chúng tôi đăng bản mới trên trang này kèm ngày cập nhật; việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau thời điểm đó được hiểu là đồng ý với bản cập nhật.

Điều khoản này cùng Chính sách quyền riêng tư, Chính sách Cookie, Miễn trừ trách nhiệm và Cam kết bảo mật tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa hai bên về việc sử dụng Dịch vụ.